Conseguimos otimizar o atendimento, reduzir os erros nos pedidos e ter mais controle sobre as vendas. A operação ficou muito mais ágil e eficiente.
RESERVAS DE MESA
Deixe o cliente reservar a mesa sozinho e organize as chegadas no seu salão
Um link público onde o cliente escolhe data, horário e quantidade de pessoas e faz a reserva sozinho. A recepção vê tudo no painel, confirma a chegada com o código de 8 caracteres, escolhe a mesa e a comanda abre automática. WhatsApp cuida da confirmação, dos lembretes e do aviso de no-show.
- Página pública com sua cor, capa e informações do restaurante
- Regra de vaga por mesa inteira, não por soma de lugares
- WhatsApp com confirmação, lembretes 24h e 2h, e código de chegada
Agendar demonstração
4.9 em +130k avaliações
Ideal pra restaurantes com salão cheio no jantar, comemorações, grupos grandes e finais de semana
+4.500 restaurantes ativos +1.400 cidades
Agende sua demo
20 minutos de demo. Sem enrolação.
Conta o que rola hoje no seu restaurante e a gente mostra como ficaria operando com a Takeat — sem ligação fria, sem proposta genérica.
- Demonstração ao vivo do produto
- Orçamento personalizado por modelo de operação
- Implantação assistida em 7 a 14 dias
4.9
Baseado em +130k avaliações
Seus dados estão seguros — Takeat segue LGPD.
ANTES × DEPOIS
Do cliente esperando na porta ao salão organizado
Sem reservas online
- Cliente chega no sábado à noite e fica na rua esperando mesa vagar
- Grupo de 8 aparece sem aviso e a cozinha não dá conta
- Recepção anota reserva no papel e esquece de guardar a mesa
- Cliente reservou por WhatsApp e ninguém sabe se ele vai confirmar
- No-show gera prejuízo: mesa parada, comida jogada fora
Com reservas Takeat
- Cliente reserva pelo seu link com mesa garantida antes de sair de casa
- Sistema recusa qualquer grupo maior que a maior mesa cadastrada
- Reserva vinculada à mesa, comanda abre automática, painel registra tudo
- Lembretes automáticos 24h e 2h antes, com código e endereço no WhatsApp
- No-show marcado após a tolerância: cliente é avisado e a mesa volta pra agenda
COMO FUNCIONA
Do primeiro cadastro à primeira chegada
A configuração é uma ordem clara. Se pular etapa, o cliente não vê horário.
Cadastre as mesas do salão
Na aba Mesas, escolha quais mesas do salão entram nas reservas e quantos lugares cada uma tem. Mesas de balcão, cardápio, delivery e POS não entram. Sem mesa cadastrada, nenhum horário aparece pro cliente.
Configure regras e ligue "Aceitar reservas"
Em Reservas > Configurações defina dias e horários (cada dia pode ter dois períodos, almoço e jantar), duração da reserva, antecedência mínima e máxima, tolerância de atraso e a regra de cancelamento pelo cliente. Ligue a chave "Aceitar reservas" no topo.
Compartilhe o link e receba as chegadas
O cliente reserva pelo link público. Quando chega, a recepção pede o código de 8 caracteres, escolhe a mesa e a comanda abre automática. WhatsApp cuida da confirmação, dos lembretes e do aviso de no-show. No final, é só finalizar a reserva.
O QUE VOCÊ GANHA
Principais benefícios
- Cada reserva ocupa uma mesa inteira: nada de somar dois lugares aqui e três ali
- Duração da reserva bloqueia a mesa pelo período todo, não só pelo horário exato
- Antecedência mínima (padrão 1h) e máxima (padrão 90 dias) configuráveis
- Tolerância de atraso e cancelamento pelo cliente com prazo próprio
- Comanda pode abrir automática ao confirmar a chegada, cliente já vinculado à mesa
DIFERENCIAIS
Por que escolher a Takeat
Cliente reserva sozinho pelo seu link
Página pública com sua marca, foto, endereço, Instagram e horários. O cliente escolhe data, quantidade de pessoas e horário, preenche nome e telefone, e recebe o código da reserva por WhatsApp na hora.
Vaga por mesa, não por lugares
Grupo de 5 precisa de uma mesa de 6 ou 8 livre. Uma mesa de 2 e uma de 4 vazias não resolvem, porque o grupo não vai se dividir. O sistema encaixa grupos maiores na menor mesa que serve, primeiro, pra não desperdiçar mesa grande.
WhatsApp trabalhando por você
Confirmação com código na hora da reserva. Lembrete 24h antes. Lembrete 2h antes já com o código. Aviso de cancelamento (com motivo, se você registrar), no-show e remarcação. Cada mensagem liga ou desliga separado.
Chegada em 2 cliques, comanda automática
A recepção pede o código de 8 caracteres, escolhe a mesa e a comanda abre com o cliente vinculado. Quando fecha a comanda, a mesa libera sozinha e volta pra agenda de reservas.
DEPOIMENTOS
Quem usa, recomenda
+4.500 restaurantes em +1.400 cidades já operam com a Takeat.
Antes da Takeat, o descontrole nos pedidos causava atrasos. Agora reduzimos o tempo de produção em 30%. O cashback via WhatsApp aumentou nosso faturamento em 3 mil reais.
A Takeat integrou tudo que meus alunos precisavam: precificação, notas fiscais, iFood e loja online. Com o dashboard organizado, é possível acessar dados em um só lugar.
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
Por que a página de reservas não mostra nenhum horário disponível?
O primeiro item a checar é sempre a aba Mesas. Se nenhuma mesa do salão está cadastrada ali, o sistema não tem onde encaixar reserva e o cliente não vê horário. Depois disso, revise dias, horários e a duração da reserva: uma duração muito longa (3 horas, por exemplo) também deixa poucos horários visíveis, e isso é comportamento esperado, não problema.
Consigo aceitar reserva pra 10 pessoas se minha maior mesa é de 6?
Não. O sistema recusa qualquer reserva com grupo maior que a maior mesa cadastrada. Duas saídas: cadastrar uma mesa maior no painel (por exemplo, juntando duas mesas físicas e cadastrando como uma só) ou atender grupos grandes por outro canal, com reserva manual pelo painel.
Como funciona o bloqueio da mesa durante uma reserva?
A duração configurada trava a mesa pelo período todo, não só no horário exato. Se a duração é de 2 horas e a reserva é às 10h, aquela mesa fica ocupada até as 12h — reserva nova nela só a partir daí. É a mesma lógica de um jantar longo: você não vira duas mesas em cima da mesma pessoa.
O cliente consegue cancelar sozinho? E se ele não aparecer?
O cancelamento pelo cliente é opcional (padrão ligado, até 2h antes) — se você desligar, só o restaurante cancela pelo painel. Se o cliente não aparecer, o sistema marca no-show automaticamente após o horário + a tolerância (padrão 15 min), avisa o cliente uma única vez por WhatsApp e libera a mesa. Chegada atrasada ainda é aceita até 4 horas depois do horário original, caso o cliente apareça.
Como o cliente encontra o código pra chegar no restaurante?
O código de 8 caracteres chega no WhatsApp assim que a reserva é confirmada e é reenviado no lembrete de 2h antes. Na página do cliente, o código aparece a partir de 2h antes do horário — evita cliente na porta com código na tela na hora errada. A recepção também vê o código no painel, no detalhe da reserva.
A recepção precisa criar reservas manualmente (telefone, presencial)?
Sim, e pelo mesmo painel. A reserva criada manualmente passa exatamente pelas mesmas regras de disponibilidade e capacidade do cliente online — não é possível "furar" a agenda. O cliente recebe o código por WhatsApp igual quem reserva pelo link.
Personalizar a cor da página e a capa afeta minhas outras páginas Takeat?
Não. A cor da marca e a imagem de capa das reservas são exclusivas do módulo. Mudar aqui não altera cardápio, delivery, cardápio digital de mesa nem outras páginas do site.
PRONTO PRA COMEÇAR?
Pronto pra parar de perder cliente na porta?
Agende uma demo de 20 minutos e veja o módulo de reservas configurado no seu restaurante.
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